تعلن الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) عن فرصة عمل جديدة في العاصمة الرياض. إليكم كل ما تحتاجون معرفته حول هذه الوظيفة المثيرة.

المسمى الوظيفي:
– مسؤول خدمة عملاء.

الوصف الوظيفي:
يضطلع مسؤول خدمة العملاء بمجموعة من المهام الأساسية التي تعزز من تجربة العملاء، حيث يتطلب التقديم لهذه الوظيفة:

• الرد على استفسارات العملاء عبر مركز الاتصال وتقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات.
• تقديم الشروح اللازمة للعملاء حول التقارير الائتمانية وتحليلها لضمان الفهم الواضح.
• توفير الدعم الفني الأساسي لمشكلات العملاء والعمل على تصعيد الأمور الأكثر تعقيدًا للقنوات المتخصصة.
• فتح تذاكر الخدمة لتلبية الاستفسارات التجارية ومتابعة طلبات العملاء.
• معالجة استفسارات العملاء بخصوص حالات النزاع وتوجيه القضايا المعقدة إلى مسؤول حل النزاعات.
• جمع معلومات من العملاء وتحليلها لرصد الاتجاهات واقتراح سلسة من المبادرات لرفع مستوى رضا العملاء.
• الترويج للمنتجات الائتمانية عبر المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة.

المتطلبات:
يجب على المتقدم أن يكون متمكنًا من اللغتين العربية والإنجليزية بمستوى متقدم.

مواعيد التقديم:
بدءًا من اليوم، الثلاثاء 1447/08/15هـ الموافق 2026/02/03م، بات بإمكانكم التقديم على هذه الوظيفة.

طريقة التقديم:
يمكنكم التقديم عبر الرابط التالي:
اضغط هنا